FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten alle Bestellungen so schnell wie möglich. Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort ab und werden Ihnen beim Checkout angezeigt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tracking-Informationen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für jede Bestellung.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel ungetragen und im Originalzustand zurückgegeben wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Sie können diese jederzeit nutzen, um Ihre Lieferung zu verfolgen.

Welche Materialien werden verwendet?

Unser Schmuck wird sorgfältig aus hochwertigen Materialien gefertigt, die für ihre Langlebigkeit, ihren Komfort und ihr zeitloses Aussehen ausgewählt wurden. Materialdetails für jedes Stück finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Ist Ihr Schmuck für den täglichen Gebrauch geeignet?

Ja. Unsere Kollektionen sind so konzipiert, dass sie bequem, langlebig und für den täglichen Gebrauch geeignet sind, während sie ihr elegantes Aussehen behalten.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Um die Schönheit Ihres Schmucks zu erhalten, vermeiden Sie direkten Kontakt mit Parfüms, Lotionen und scharfen Chemikalien. Bewahren Sie jedes Stück an einem trockenen Ort auf und reinigen Sie es bei Bedarf vorsichtig mit einem weichen Tuch.

Ist Ihr Schmuck wasserdicht?

Ja. Unser Schmuck ist vollständig wasserdicht. Sie können ihn beim Schwimmen, Duschen oder bei allen wasserbezogenen Aktivitäten tragen, ohne sich Sorgen um Beschädigungen des Finishs oder Aussehens machen zu müssen.

Ist Ihr Schmuck hypoallergen?

Unser Schmuck wird aus sorgfältig ausgewählten Materialien gefertigt, die für angenehmen täglichen Gebrauch konzipiert sind. Wenn Sie spezielle Allergien oder Empfindlichkeiten haben, beachten Sie bitte die Materialinformationen auf jeder Produktseite vor dem Kauf.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und zusätzliche Zahlungsoptionen, die beim Checkout verfügbar sind.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, werden wir unser Bestes tun, um Änderungen oder Stornierungen zu ermöglichen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport so schnell wie möglich nach der Bestellung.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder ein Problem mit Ihrem Artikel besteht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir werden schnellstmöglich eine passende Lösung finden.